Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle ticketverkoop van GC De Wiek.

GC De Wiek biedt tickets te koop aan voor activiteiten in eigen organisatie en in opdracht van andere organisatoren.

Bij aankoop van tickets gaat de koper akkoord met de verkoopsvoorwaarden en de huisregels van GC De Wiek.

GC De Wiek heeft het recht deze verkoopsvoorwaarden op elk ogenblik zonder voorafgaandelijke verwittiging te wijzigen.

Art. 1: Bestelling

• Tickets voor al onze activiteiten kunnen besteld worden via de website, telefonisch of aan de cultuurbalie.
• De persoon die de aankoop doet, wordt als enige koper beschouwd. Enkel hij/zij is gebonden tot de betaling, zelfs wanneer de tickets aan een derde moeten worden geleverd. Hij/zij is de enige contactpersoon bij de communicatie van GC De Wiek over de aangekochte tickets. Dit betekent dat hij/zij bij aankoop voor derden verantwoordelijk is voor het doorsturen van eventuele communicatie.
• Voor informatie over de bestelling, kan de koper steeds terecht bij GC De Wiek.
• Bij uitverkochte voorstellingen kan je jezelf in sommige gevallen online op een wachtlijst registreren. Indien er reservaties worden geannuleerd, worden de vrijgekomen tickets eerst aan de mensen van op de wachtlijst aangeboden.

Art. 2: Betaling

• Tickets die gekocht worden via de website kunnen online betaald worden met de bankkaart, kredietkaart of homebanking. Er is dan sprake van onmiddellijke betaling. Ook geschenkbonnen kunnen online ingewisseld worden.
• Betaling via cultuurcheques is enkel mogelijk aan de cultuurbalie tijdens de openingsuren.

Art. 3: Tickets

• De bestelde tickets worden bezorgd overeenkomstig de gekozen leveringsmethode:
  • Print at home: nadat de betaling aanvaard is, ontvang je een bevestigingsmail met de bestelde tickets in bijlage. Je kan deze dan downloaden op je smartphone en/of in je Wallet app bewaren. Vanuit ecologisch oogpunt moedigen we dit sterk aan. Heb je geen smartphone, dan is een uitgeprint ticket nodig om aan de zaalmedewerkers voor te leggen. Zorg voor een duidelijke afdruk. Bij een slechte afdruk is het mogelijk dat de code niet ingelezen kan worden door de ticketscanner.
  • Afhalen aan balie: de gereserveerde tickets kunnen na betaling afgehaald worden tijdens de openingsuren van de cultuurbalie of vanaf 30 minuten voor de start van een voorstelling.
  • Verzenden per post: nadat de betaling aanvaard is zullen de tickets per post opgestuurd worden naar het adres waarmee de reservatie voltooid werd. Hiervoor zal een extra kost van €2 aangerekend worden. Houdt er rekening mee dat deze leveringsmethode enkel gekozen kan worden indien de tickets meer dan een week voor het evenement aangekocht worden.
• De tickets worden pas verstuurd of meegegeven na ontvangst van de correcte betaling. De reservatie wordt geannuleerd indien de tickets niet worden betaald binnen de aangegeven betalingstermijn. Deze termijn zal strikt toegepast worden.
• Jouw ticket is het enige geldige toegangsbewijs en moet op verzoek getoond worden.
• Jouw ticket is uitsluitend geldig op de dag en voor de voorstelling die op het ticket vermeld staan.
• Ben je rolstoelgebruiker, slecht te been, slechtziend of slechthorend dan geven we je graag een aangepaste plaats. Onze baliemedewerkers staan graag tot je dienst via dewiek@zele.be, 052 45 98 24 of aan de cultuurbalie tijdens de openingsuren.
  Ook jouw assistentiehond is van harte welkom (andere huisdieren evenwel niet).
• Ben je jouw tickets verloren of vergeten, dan kan je vooraf een duplicaat (met nieuwe barcode) aanvragen via dewiek@zele.be, 052 45 98 24 of aan de cultuurbalie tijdens de openingsuren of vanaf 30 minuten voor de start van een voorstelling.
• Ieder ticket bevat een unieke code en kan slechts één keer gescand worden. Fraude zal juridisch vervolgd worden.

Art. 4: Doorverkoop

• GC De Wiek is de enige officiële verkoper van tickets voor evenementen georganiseerd in de infrastructuur. Op al onze verkopen is de wet van 30 juli 2013 uitdrukkelijk van toepassing. Gereguleerde doorverkoop van tickets, zelfs zonder winstmarge, is verboden. Occasionele doorverkoop met winstmarge is eveneens verboden.
• Tickets aangekocht in strijd met dit verbod zijn ongeldig. GC De Wiek behoudt zich het recht voor om tickets aangekocht in strijd met dit verbod te blokkeren en de houder van die tickets toegang tot voormeld evenement te weigeren.

Art. 5: Annulering en terugbetaling

• Betaalde tickets worden noch omgewisseld, noch terugbetaald, behoudens annulering van de voorstelling.
• GC De Wiek is niet verantwoordelijk voor wijzigingen van plaats, prijs of datum, noch voor de annulatie van een evenement.
• Bij een verplaatsing van het evenement blijven jouw tickets geldig.

Art. 6: Kosten

• Alle ticketprijzen zijn inclusief administratiekosten.

Art. 7: Huisregels

• De voorstellingen beginnen steeds op het aangekondigde uur. Na aanvang van de voorstelling wordt er geen publiek meer in de zaal toegelaten, tenzij tijdens eventuele pauzes.
• Het gebruik van de vestiaire is verplicht. Deze wordt gratis ter beschikking gesteld. 
• De cultuurbalie is 30 minuten voor de voorstelling geopend. Gereserveerde tickets dienen uiterlijk 15 minuten voor aanvang worden opgehaald, zo niet worden ze vrijgegeven.
• Schakel steeds jouw gsm uit. Het is verboden te fotograferen, geluids- en/of beeldopnames te maken.
• Het is verboden om te eten of te drinken in de zaal.
• Dieren, rijwielen, motorfietsen, skeelers, skateboards, steps en andere vervoersmiddelen zijn niet toegelaten in de infrastructuur en in de horecazaak met uitzondering van rolstoelen, assistentiehonden en diensthonden.
• Kinderen onder de 14 jaar moeten steeds begeleid worden door een volwassene.
• Bij brandalarm dient iedereen zo snel mogelijk te evacueren en zich naar de aangegeven verzamelplaats te begeven. De richtlijnen van de medewerkers van de Wiek dienen hierbij ook strikt opgevolgd te worden.
• GC De Wiek is niet aansprakelijk voor ongevallen, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen.
• Er geldt een volledig rookverbod binnen GC De Wiek.

Art. 8: Privacy

• GC De Wiek verwerkt persoonsgegevens conform de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR). Deze omvat verschillende rechten zoals het recht op inzage en verbetering. Voor verdere informatie over de verwerking en de rechten wordt verwezen naar de privacyverklaring van GC De Wiek op www.dewiek.be.
• Persoonsgegevens worden door GC De Wiek verwerkt met als doel de administratie voor de ticketverkoop te behandelen en de communicatie over de activiteiten te organiseren.  Persoonsgegevens worden niet langer dan nodig bijgehouden rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen en de archiefwet. 

Art. 9: Contact

GC De Wiek

Dendermondebaan 8

9240 Zele

052 45 98 24

www.dewiek.be

dewiek@zele.be

Art. 10: Slotbepalingen

• AGB Zele is niet verantwoordelijk voor de effectieve organisatie of artistieke inhoud van de voorstelling van een externe gebruiker die de infrastructuur van GC De Wiek huurt.
• De klant gaat uitdrukkelijk akkoord om correcte, accurate, actuele en volledige informatie over zichzelf te verstrekken zoals gevraagd op het bestelformulier. AGB Zele behoudt zich het recht om, wanneer zij redelijke vermoedens heeft dat de verstrekte informatie onjuist, onvolledig of voorbijgestreefd is, de gevraagde verrichting te schorsen of te weigeren. Deze gegevens kunnen bewaard worden om de goede werking van haar diensten te kunnen garanderen. Zij kunnen tevens worden gebruikt door AGB Zele voor eigen marketingdoeleinden. Elke klant die zijn identiteit bewijst, is gerechtigd om toegang te krijgen tot zijn persoonsgegevens en om verbeteringen hieraan aan te brengen, mits voorafgaandelijk gedagtekend en ondertekend schriftelijk verzoek.
• De koper erkent kennis te hebben genomen van de algemene verkoopsvoorwaarden en huisregels en verklaart zich hierbij akkoord. Deze akkoordverklaring wordt bevestigd door de betaling van de reservering.
• Deze algemene voorwaarden (en eventuele betwistingen dienaangaande) worden uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Eventuele geschillen betreffende deze algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank conform de bepalingen uit het Gerechtelijk Wetboek.